Política de Envio — Ybá Tibô Saboaria

Última atualização: Maio de 2026

A Ybá Tibô Saboaria realiza envios nacionais e internacionais a partir de Belo Horizonte/MG — Brasil.

Cada pedido é preparado com atenção, cuidado artesanal e processos compatíveis com a natureza dos produtos desenvolvidos pela marca.

Esta Política de Envio estabelece informações importantes sobre processamento, prazos, logística, responsabilidade de entrega e condições relacionadas ao transporte dos pedidos.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara ciência das condições abaixo.

1. Processamento dos pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela instituição  financeira responsável.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e despachado em até 2 dias úteis. Esse prazo refere-se exclusivamente ao processo interno da Ybá Tibô Saboaria e não está incluído no prazo de entrega informado no checkout.

Em situações excepcionais, como períodos promocionais, aumento significativo da demanda, produção artesanal em pequenos lotes, indisponibilidade temporária de insumos ou procedimentos de segurança e prevenção á fraude, esse prazo poderá ser alterado. Caso isso ocorra, o cliente  será informado pelos canais de contato cadastrado.

A Ybá Tibô Saboaria reserva-se o direito de vealizar verificações adicionais antes da aprovação final de determinados pedidos, especialmente consideradas atípicas ou com indícios de inconsistências cadastrais ou operacionais.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão ter processamento iniciado no próximo dia útil.

2. Prazos de entrega

Os prazos de entrega  informados no checkout são estimativas dos Correios, calculadas com base no endereço informado pelo cliente.

Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos à operação da Ybá Tibô Saboaria, incluindo condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, retenções logísticas, fiscalização aduaneira, indisponibilidade operacional de transportadoras, dificuldades de acesso regional e falhas sistêmicas de terceiros.

A Ybá Tibô Saboaria acompanha o envio e prestará suporte ao cliente sempre que necessário, porém não se reponsabiliza por atrasos decorrentes de fatores alheios à sua operção, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

3. Endereço de entrega

O cliente é responsável pelo correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.

Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou inconsistente poderão sofrer atrasos, devolução pela transportadora ou impossibilidade de entrega.

Caso o pedido retorne por falha cadastral, ausência de recebedor ou recusa injustificada, poderá ser necessário pagamento adicional de novo frete para reenvio.

Em determinadas situações, custos logísticos já consumidos poderão ser descontados proporcionalmente em eventuais reembolsos, observadas as normas aplicáveis.

4. Rastreamento dos pedidos

Após a postagem do pedido, código de rastreamento será enviado ao cliente após postagem do pedido.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente pelos canais da transportadora ou plataforma logística responsável.

Atualizações de rastreamento dependem dos sistemas utilizados pelos operadores logísticos parceiros e poderão sofrer atrasos na disponibilização das informações.

5. Correios  e serviços logísticos

A Ybá Tibô Saboaria realiza seus envios neste momento por meio dos Correios.

Após a postagem do pedido, a entrega passa a seguir os proceimentos operacionais dos Correios. A Ybá Tibô Saboaria acompanhará o envio e prestará suporte ao cliente sempre que necessário até a conclusão da entrega.

Eventuais ocorrências relacionadas a atraso, tentativas de entrega, restrições de acesso, extravios, avarias ou intercorrências, serão tratadas em conjunto com o operador logístico, observados os procedimentos e prazos aplicáveis.

6. Entregas internacionais

A Ybá Tibô Saboaria poderá realizar envios internacionais conforme disponibilidade logística e operacional.

Em compras internacionais, poderão existir taxas alfandegárias, tributos locais, retenções aduaneiras, exigências sanitárias, limitações de importação e prazos adicionais de liberação.

Essas condições variam conforme a legislação e autoridades locais do país de destino.

Tributos, taxas e exigências alfandegárias eventualmente aplicáveis poderão ser de responsabilidade do destinatário.

7. Integridade do pedido e avarias

Recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem no momento do recebimento.

Caso sejam identificados danos aparentes na embalagem , avarias no produto ou divergências no pedido, orientamos contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, preferencialmente encaminhando fotos da embalagem, da etiqueta de envio e dos produtos recebidos.

Cada ocorrência será analisadaindividualmente, considerando as informações apresentadas pelo client, os registros logísticos disponíveis e as características do produto artesanal, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Quando constatada a falha de transporte, avaria ou erro de separação imputável a Ybá Tibô Saboaria, a empresa adotará as medidas cabíveis para solucionar a ocorrência, observados os direitos previstos no Código De Desfesa do Consumidor

8. Tentativas de entrega

As entregas realizadas pelos Correios normalmentecontam com até 2 (duas) tenttivas de entrega, conforme as regras vigentes da empresa. Caso a entrega não seja concluída, o objeto poderá ser encaminhado para retirada na agência indicada ou retornar ao remetente, de acordo com a modalidade de envio e as normas dos Correios. Caso o pedido retorne ao remetente por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou recusa do recebimento ou não retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete pelo cliente 

 

9. Segurança da operação

A Ybá Tibô Saboaria reserva-se ao direito de cancelar pedidos quando forem identificados indícios de fraude, inconsistências cadastrais, irregularidades no pagamento ou outras situações que representem risco operacional, com o devido estorno dos valores pagos, quando apliável.

Os produtos da Ybá Tibô Saboaria são produzidos artesanalmente e, por sua natureza podem apresentar pequenas variações de cor, aroma, textura e aparência, bem como sofrer alterações decorrentes de condições climáticas, transporte ou armazenamento, sem que isso caracterize defeito de fabricação.

10. Características dos produtos artesanais 

Os produtos da Ybá Tibô Saboaria são produzidos artesanalmente e, por sua natureza podem apresentar pequenas variações de cor, aroma, textura e aparência bem como sofrer alterações decorrentes de condições climáticas, trasnporte ou armazenamento, sem que caracterize defeito de fabricação.

Por se tratar de um produto artesanal, variações sutis entre3 diferentes lotes são naturais e compatíveis com o processo de fabricação, não compometendo a qualidade e segurança ou a finalidade do produto.

Recomendamos que os produtos sejam armazenados em local fresco, seco e protegido, umidade, da luz solar direta e das fontes e calor excessivo, a fim de preservar suas características e desempenho.

11. Integração com outras políticas

Esta Política de frete deve ser interpretada em conjunto com a Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções e Reembolsos, Termos de Serviço, Política de Cookies, os Avisos de Uso e Segurança dos Produtos e demais documentos disponibilizados pela Ybá Tibô Saboaria.

12. Alterações desta Política

A Ybá Tibô Saboaria poderá atualizar esta Política de Frete, a qualquer tempo, para adequações legais, operacionais, logísticas ou tecnológicas.

A versão vigente será sempre a publicada em nossos canais oficiais.

13. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a envios, entregas ou logística, entre em contato com a Ybá Tibô Saboaria pelos canais oficiais de atendimento.

Ybá Tibô Saboaria Ltda

E-mail: contato@ybatibosaboaria.com ( em impelmentação)

Enquanto isso: ybatibosaboaria@gmail.com

Belo Horizonte/MG — Brasil